1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между [ООО «Радиан-Тур»] (далее — «Оператор», «Мы», «Компания») и физическим или юридическим лицом, получающим доступ к сайту https://radian-tour.ru и/или другим доменам и сервисам Компании (далее — «Сайт», «Портал») и/или использующим услуги Компании (далее — «Пользователь», «Вы»).
1.2. Использование Сайта, размещение заявок, отправка форм, подписка на рассылки, публикация материалов и иные действия Пользователя означают полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.
1.3. Компания вправе изменять Соглашение; актуальная редакция размещается на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие с новой редакцией.
2. Термины и определения
2.1. «Услуги» — информационные и коммерческие услуги, предоставляемые Компанией через Сайт: каталог туров, обратные звонки, подбор тура, бронирование, консультации, туристические услуги и пр.
2.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому/определяемому физическому лицу в смысле Федерального закона №152-ФЗ.
3. Предмет Соглашения
3.1. Соглашение определяет порядок использования Сайта, правила размещения заявок и оформления обращений к Компании, а также регулирует взаимодействие при оказании информационных услуг. Для оказания туристских услуг на условиях договора оферты/договора оказания услуг действует отдельный договор — публичная оферта или индивидуальный договор, размещённый на Сайте (если таковой имеется). Публичная оферта оформляется и публикуется в соответствии со ст. 437 ГК РФ и правилами дистанционной продажи (при необходимости).
4. Регистрация и учётная запись
4.1. Для использования некоторых сервисов может потребоваться регистрация. При регистрации Пользователь обязуется указывать достоверные данные.
4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа (логин/пароль) и все действия, совершённые под его учётной записью. Оператор может временно приостановить доступ при подозрении на несанкционированное использование.
5. Бронирование и оказание туристических услуг
5.1. Информация о турах, ценах и заездах размещена на Сайте в информационных целях; размещение заказа/оплаты через Сайт или подтверждение менеджером Компании формируют условия для последующего договора (публичной оферты / оферты + акцепта). При оформлении брони Пользователь получает подтверждение на e-mail.
5.2. При дистанционном заключении договоров Пользователь имеет права и гарантии в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (включая информацию до заключения договора, право отказаться/возврата в установленные сроки и иные права для дистанционных продаж).
5.3. Правила оплаты, возврата, изменения и аннуляции туров, порядок переноса дат и иные существенные условия подробно описаны в публичной оферте/договоре оказания услуг и/или в блоке «Условия заказа» на странице конкретного тура.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг указана на Сайте в рублях и действительна на момент публикации. Компания оставляет за собой право уточнять стоимость и применять акционные/специальные предложения.
6.2. Оплата может производиться банковской картой, банковским переводом, через платёжные системы или иными способами, указанными на Сайте. Медиа-банковские и процессинговые платежи осуществляются через провайдеров платежей; Оператор не хранит сведения платёжных карт (если иное не оговорено).
6.3. Вопросы возврата предоплаты, штрафных санкций и условий аннуляции регулируются публичной офертой / договором и действующим законодательством о защите прав потребителей.
7. Обработка персональных данных и конфиденциальность
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами. Вся информация о порядке обработки, целях, правовом основании, сроках хранения и третьих лицах представлена в Политике конфиденциальности на Сайте.
7.2. Обработка персональных данных включает сбор, хранение, передачу и удаление данных; для некоторых операций требуется согласие Пользователя (например, на рассылку), для иных — обработка допустима на ином законном основании (исполнение договора, правовой обязанности и т.п.).
7. Обработка персональных данных и конфиденциальность
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами. Вся информация о порядке обработки, целях, правовом основании, сроках хранения и третьих лицах представлена в Политике конфиденциальности на Сайте.
7.2. Обработка персональных данных включает сбор, хранение, передачу и удаление данных; для некоторых операций требуется согласие Пользователя (например, на рассылку), для иных — обработка допустима на ином законном основании (исполнение договора, правовой обязанности и т.п.).
7.3. Обращаем внимание, что в соответствии с актуальными правилами, cookies и идентификаторы, применяемые для аналитики и маркетинга, при определённых условиях признаются персональными данными, и их обработка требует соблюдения требований законодательства и/или получения согласия.
7.4. В силу последних правил и разъяснений регуляторов возможны дополнительные требования по локализации и хранению персональных данных на территории РФ; Оператор обязуется привести обработку в соответствие с действующим регулированием. (Актуальные изменения: см. разъяснения по 2025 г.).
7.5. Пользователь может реализовать свои права: запросить доступ, уточнение, блокирование или удаление персональных данных, отозвать согласие и т.д., согласно процедурам, описанным в Политике конфиденциальности.
8. Cookies и технологии слежения
8.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии (localStorage и т.п.) для корректной работы сервиса, аналитики и персонализации. Информация о видах cookies, целях и сроках хранения доступна в отдельном документе «Политика использования cookies».
8.2. Для некоторых видов cookies (трекеры маркетинга и аналитики) может потребоваться согласие Пользователя; при отсутствии согласия такие cookies не активируются.
9. Интеллектуальная собственность
9.1. Все материалы Сайта (тексты, фотографии, логотипы, дизайн, базы данных) защищены авторским правом и принадлежат Оператору либо размещены на правах использования. Любое копирование, переработка, распространение без согласия запрещено.
9.2. При необходимости использования материалов необходимо получить письменное разрешение Оператора.
10. Ограничение ответственности
10.1. Оператор делает разумные усилия для обеспечения доступности и корректности информации на Сайте, но не гарантирует абсолютную полноту, точность и непрерывность сервиса (включая доступность туров через партнёров).
10.2. Оператор не несёт ответственности за последствия, возникшие по причинам, не зависящим от Компании: действия третьих лиц, технические сбои, форс-мажор и т.п. (см. раздел Форс-мажор).
10.3. Ответственность по договорам оказания туристских услуг и по вопросам качества услуг несут стороны в соответствии с условиями договора и законодательством РФ (включая закон о защите прав потребителей).
11. Форс-мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если это обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы (военные действия, запреты органов власти, природные катаклизмы, эпидемии, массовые отключения связи и т.п.), при условии уведомления другой стороны и принятия разумных мер для минимизации последствий.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Все споры, вытекающие из взаимоотношений, стороны стремятся разрешать путём переговоров. В случае недостижения согласия споры передаются в суд по месту нахождения Оператора (если иное не предусмотрено договором и законодательством).
12.2. Для споров потребителей применяются правила защиты прав потребителей и подсудность, установленные законом РФ.
13. Уведомления и связь
13.1. Все уведомления от Оператора публикуются на Сайте или направляются на контактные данные Пользователя. Для связи используйте:
- Телефон: +7 (3952) 25-10-48
- E-mail: radiantouraboss@mail.ru
- Почтовый адрес: 664047, Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Советская, д. 3Б, оф.301
14. Прекращение действия и блокировка
14.1. Оператор вправе ограничить доступ или удалить аккаунт при нарушении Правил, действующего законодательства или угрозе безопасности сервиса. О принятом решении Пользователь уведомляется, если это возможно и не запрещено законодательством.
15. Публичная оферта и дополнительные договоры
15.1. Для оказания услуг туроператора/турагента на сайте может публиковаться Публичная оферта (договор оферты) с указанием всех существенных условий: описание услуги, цена, порядок оплаты, сроки, ответственность и т.д. Заключение договора по оферте производится в порядке, установленном ГК РФ и Законом о защите прав потребителей.
16. Прочие условия
16.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, иное не затрагивает действительность остальных положений.
16.2. Неисполнение прав/требований одной стороны не лишает её права требовать исполнения в будущем.
